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www.lisaedels.com (di seguito il sito web) è lo store online di Lisa Edels GmbH, Lindenstrasse 16, 6340 Baar, Svizzera. Nel seguito, il termine cliente si riferisce a tutti gli acquirenti di prodotti dallo store online, indipendentemente dal genere.
Le Condizioni Generali di Contratto (di seguito CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web. Prima di ordinare prodotti da questo sito, il cliente è tenuto a leggere attentamente le CGC. Cliccando sulla casella "CGC" durante l'acquisto di un prodotto, il cliente dichiara il proprio pieno consenso a tali disposizioni. Inoltre, conferma di avere capacità legale e di avere almeno 18 anni.
Lisa Edels GmbH esegue l’ordine conformemente alla versione delle CGC valida al momento dell’ordine. Le CGC possono essere scaricate e stampate in qualsiasi momento dal sito, alla voce "CGC/Dichiarazione sulla protezione dei dati".
Disposizioni divergenti dalle CGC sono riconosciute solo se confermate per iscritto da Lisa Edels GmbH.
Tutti i prodotti offerti sul sito web (di seguito "prodotti") non costituiscono offerte vincolanti di Lisa Edels GmbH, bensì inviti a presentare un’offerta. Effettuando un ordine elettronico o telefonico, il cliente presenta un’offerta a Lisa Edels GmbH. Quest'ultima è libera di accettare o meno tale offerta.
Effettuando un ordine sul sito (tramite il pulsante "Acquista") o per telefono, il cliente effettua un’offerta vincolante. I contenuti essenziali del contratto sono presentati chiaramente e in evidenza prima della conferma dell’ordine. Lisa Edels GmbH conferma la ricezione dell’ordine via e-mail, ma ciò non costituisce accettazione vincolante. Il contratto si considera concluso solo quando:
Lisa Edels GmbH si riserva il diritto di rifiutare ordini se ha motivo di ritenere che il cliente violi le CGC, sia coinvolto in attività fraudolente o abbia altre giustificazioni valide.
Tutti i prezzi si basano sulla conferma d’ordine inviata da Lisa Edels GmbH. Per le consegne in Svizzera, includono l’IVA svizzera del 8%. Per esportazioni in altri paesi, il prezzo netto include l’IVA approssimativa locale. Eventuali adeguamenti minimi dell’IVA estera sono riservati. Per le consegne all’estero, tasse e dazi doganali sono a carico del cliente. Una fattura separata sarà emessa dal servizio di consegna.
I prodotti ordinati vengono consegnati in conformità ai documenti d’ordine. Le pietre preziose e i diamanti sono naturali, quindi possono differire leggermente dalle immagini. Sono riservate modifiche minime al design nella produzione dei gioielli.
I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Lisa Edels GmbH può modificare, rimuovere o limitare la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.
Lisa Edels GmbH non è responsabile per esaurimento scorte, ritardi o indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il cliente verrà informato.
Tutti i prodotti possono essere personalizzati su richiesta scritta del cliente, da inviare all’indirizzo presente nel sito. Una volta confermato l’ordine, modifiche e cancellazioni non sono generalmente accettate.
Il cliente può cambiare un prodotto con uno equivalente entro 14 giorni dalla ricezione, se in perfette condizioni, nella confezione originale e non utilizzato. Deve informare via e-mail a sparkle@lisaedels.com. Il prodotto va restituito al corriere indicato, nei tempi previsti. Lisa Edels GmbH può rifiutare il cambio se non vengono rispettate le condizioni. I prodotti personalizzati sono esclusi dal cambio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente può restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, se in perfette condizioni, nella confezione originale e non utilizzato. Deve informare via e-mail (info@lisaedels.com). Il prodotto va restituito al corriere indicato, nei tempi previsti. Lisa Edels GmbH può rifiutare la restituzione se non vengono rispettate le condizioni. I prodotti personalizzati sono esclusi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se la restituzione viene accettata, Lisa Edels GmbH rimborserà il prezzo d’acquisto.
Il cliente accetta che le comunicazioni contrattuali possano avvenire per via elettronica.
Lisa Edels GmbH attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti. Il sito è soggetto alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Le disposizioni valgono solo per questo sito. I siti di terzi accessibili tramite esso non sono soggetti alla presente normativa. Lisa Edels GmbH non è responsabile del loro contenuto.
Durante il processo d’ordine, vengono raccolti nome, indirizzo, e-mail e, se necessario, telefono, taglia o data di nascita. Non vengono raccolti dati sensibili ai sensi della LPD. I dati sono raccolti, conservati e utilizzati solo in conformità alla legge svizzera. Lisa Edels GmbH utilizza misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli, ma non garantisce la sicurezza dei dati trasmessi via Internet. La trasmissione è cifrata.
I dati sono usati per l’elaborazione del contratto. Il cliente acconsente a ricevere materiale promozionale (newsletter, info prodotti) via posta o e-mail. Può revocare il consenso scrivendo a sparkle@lisaedels.com o all’indirizzo nel sito.
Lisa Edels GmbH non cede i dati personali a terzi, salvo nei seguenti casi:
Il cliente acconsente alla raccolta, conservazione e utilizzo dei dati come descritto. Ha diritto a ricevere gratuitamente informazioni sui propri dati o richiederne la cancellazione o il blocco scrivendo a sparkle@lisaedels.com o all’indirizzo indicato.
Il prezzo d’acquisto è dovuto alla ricezione della conferma d’ordine.
Il cliente può pagare tramite bonifico (coordinate bancarie indicate) o PayPal. Lisa Edels GmbH può prevedere altri metodi. In caso di ritardo, può recedere dal contratto.
Per consegne all’estero, tasse e dazi sono a carico del cliente, che riceverà fattura separata dal corriere.
La compensazione è ammessa solo con crediti riconosciuti legalmente o incontestati.
I prodotti vengono spediti entro 30 giorni dal pagamento, tramite spedizione assicurata all’indirizzo del cliente. Per alcuni articoli, i tempi possono essere più lunghi. Lisa Edels GmbH non è responsabile per ritardi del corriere.
Se entro 40 giorni il prodotto non può essere consegnato, Lisa Edels GmbH può recedere dal contratto e rimborsare il cliente.
La proprietà passa al cliente al momento del pagamento completo.
Il rischio passa al cliente alla conclusione del contratto.
Lisa Edels GmbH assicura i prodotti spediti fino al loro valore massimo.
Se il prodotto è difettoso al momento del trasferimento del rischio, il cliente può chiedere il recesso o la sostituzione. La garanzia ha durata di due anni dalla ricezione. Non è prevista ulteriore garanzia.
Lisa Edels GmbH è responsabile solo per danni causati da dolo o colpa grave. Nessuna responsabilità per errori nei dati, prezzi, immagini o descrizioni, salvo difetti garantiti.
L’esclusione di responsabilità vale anche per collaboratori o ausiliari.
Tutti i diritti delle immagini appartengono a Lisa Edels GmbH. Ogni utilizzo non autorizzato è vietato.
Il cliente può cedere i propri diritti contrattuali solo con consenso scritto di Lisa Edels GmbH.
Se una o più disposizioni risultano invalide o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti. Tali clausole saranno sostituite con disposizioni valide che riflettano lo scopo economico concordato.
Il contratto è regolato dal diritto svizzero. È esclusa la Convenzione di Vienna del 1980.
Il foro esclusivo per tutte le controversie è Zug (Svizzera). Lisa Edels GmbH può tuttavia adire anche il foro di residenza del cliente o altri fori competenti.
Zug, [●] marzo 2025
