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www.lisaedels.com (ci-après le site web) est la boutique en ligne de Lisa Edels GmbH, Lindenstrasse 16, 6340 Baar, Suisse. Dans le présent document, le terme client désigne tout acheteur de produits de la boutique en ligne, quel que soit son genre.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site. Avant de commander des produits, le client doit lire attentivement les CGV. En cochant la case "CGV" lors de l’achat, le client confirme son accord total avec ces dispositions. Il confirme également avoir la capacité juridique et être âgé d’au moins 18 ans.
Lisa Edels GmbH exécute les commandes conformément à la version des CGV en vigueur au moment de la commande. Les CGV peuvent être téléchargées et imprimées à tout moment depuis le site sous la rubrique "CGV/Déclaration de protection des données".
Toute dérogation aux CGV n’est valable que si elle est confirmée par écrit par Lisa Edels GmbH.
Les produits présentés sur le site web (ci-après les produits) ne constituent pas des offres fermes de Lisa Edels GmbH, mais une invitation à soumettre une offre. En passant une commande électronique ou téléphonique, le client soumet une offre à Lisa Edels GmbH. Celle-ci est libre de l’accepter ou non.
En cliquant sur le bouton "Acheter" ou en commandant par téléphone, le client soumet une offre ferme. Le contenu essentiel du contrat est clairement présenté avant la confirmation définitive. Lisa Edels GmbH confirme la réception de la commande par e-mail, ce qui ne constitue pas une acceptation. Le contrat est conclu lorsque :
Lisa Edels GmbH se réserve le droit de refuser des commandes si elle soupçonne une violation des CGV, une fraude ou tout autre motif valable.
Les prix sont basés sur la confirmation de commande. Pour les livraisons en Suisse, la TVA de 8 % est incluse. Pour les exportations, le prix net comprend une estimation de la TVA locale. Des ajustements peuvent être faits. Les taxes et droits de douane à l’étranger sont à la charge du client. Une facture séparée est émise par le transporteur.
Les produits sont livrés conformément à la commande. Les pierres précieuses et diamants sont naturels, donc susceptibles de différer des photos. Des modifications minimes de conception sont possibles.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Lisa Edels GmbH peut modifier ou retirer des produits sans préavis et limiter les quantités.
Toute responsabilité de Lisa Edels GmbH en cas de rupture de stock, de retard ou d’indisponibilité est exclue. Le client sera informé dans ces cas.
Tous les produits peuvent être personnalisés selon les demandes du client, à soumettre par écrit à l’adresse indiquée sur le site. Après confirmation, les modifications ou annulations ne sont généralement plus possibles.
Le client peut échanger un produit contre un équivalent dans un délai de 14 jours, à condition qu’il soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Il doit informer Lisa Edels GmbH par e-mail à sparkle@lisaedels.com. Le retour doit se faire dans les délais via le transporteur désigné. Lisa Edels GmbH peut refuser l’échange si les conditions ne sont pas remplies. Les produits personnalisés ne sont pas échangeables. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client peut retourner un produit sous 14 jours, s’il est en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Il doit informer Lisa Edels GmbH par e-mail à info@lisaedels.com. Le retour doit respecter les instructions du transporteur désigné. Lisa Edels GmbH peut refuser un retour non conforme. Les produits personnalisés sont exclus. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si le retour est accepté, le prix d’achat sera remboursé.
Le client accepte que les communications contractuelles aient lieu par voie électronique.
Lisa Edels GmbH accorde une grande importance à la protection des données personnelles. Le site est soumis à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Ces dispositions ne s’appliquent qu’à ce site. Les sites de tiers accessibles depuis celui-ci ne sont pas couverts. Lisa Edels GmbH décline toute responsabilité à leur égard.
Dans le cadre de la commande, sont collectés : nom, prénom, adresse, e-mail, et éventuellement téléphone, taille ou date de naissance. Aucune donnée sensible n’est collectée. Les données sont traitées uniquement selon la législation suisse. Lisa Edels GmbH prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Cependant, elle ne peut garantir la sécurité des transmissions internet. Les données sont cryptées.
Les données servent au traitement des commandes. Le client accepte de recevoir occasionnellement du matériel publicitaire par e-mail ou courrier. Il peut se désinscrire à tout moment à sparkle@lisaedels.com ou à l’adresse postale indiquée sur le site.
Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf :
Le client accepte cette collecte et peut à tout moment demander gratuitement des informations sur ses données, ou exiger leur suppression sous 30 jours, par e-mail à sparkle@lisaedels.com ou par courrier postal.
Le prix est dû dès réception de la confirmation de commande.
Le paiement peut se faire par virement (coordonnées bancaires indiquées) ou PayPal. Lisa Edels GmbH peut proposer d’autres moyens. En cas de retard de paiement, elle peut résilier le contrat.
Pour les livraisons internationales, taxes et droits sont à régler séparément au transporteur, qui émettra une facture distincte.
La compensation de créances n’est possible qu’avec des créances incontestées ou reconnues judiciairement.
Les produits sont expédiés dans les 30 jours suivant le paiement, via une livraison assurée à l’adresse indiquée. Certains produits peuvent nécessiter plus de temps. Lisa Edels GmbH n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.
Si la livraison ne peut avoir lieu dans les 40 jours, Lisa Edels GmbH peut annuler la commande et rembourser le client.
La propriété passe au client dès le paiement complet.
Le risque est transféré au client dès la conclusion du contrat.
Les envois sont assurés jusqu’à la valeur du produit.
Si un défaut est constaté au moment du transfert de risque, le client peut demander l’annulation du contrat ou un remplacement équivalent. Aucune garantie supplémentaire n’est accordée. La garantie légale est de deux ans à compter de la réception.
Lisa Edels GmbH est responsable uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Elle décline toute responsabilité en cas d’erreurs de données, prix, images ou descriptions, sauf si les caractéristiques garanties sont absentes.
Cette exclusion s’applique aussi à ses employés et auxiliaires.
Tous les droits d’image sont détenus par Lisa Edels GmbH. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Le client ne peut céder ses droits contractuels à des tiers sans l’accord écrit de Lisa Edels GmbH.
Si une disposition des CGV est ou devient invalide, cela n’affecte pas les autres dispositions. Celle-ci sera remplacée par une disposition équivalente juridiquement valide reflétant l’objectif économique initial.
Le contrat est régi par le droit suisse. La Convention de Vienne de 1980 est exclue.
Les tribunaux ordinaires de Zoug, Suisse, sont seuls compétents pour tous les litiges. Lisa Edels GmbH peut également engager une procédure au domicile du client ou devant tout autre tribunal compétent.
Zoug, [●] mars 2025
